Virtuelle Realität im Gastgewerbe ist eines der besten Dinge, die auf Reisen seit der Erfindung des Internets passieren können. Der Zusammenhang ist nicht immer offensichtlich. Aber stellen Sie sich vor, wie sich die Vorstellung der Menschen vom Reisen und verwandten Branchen wie dem Gastgewerbe ändern würde, wenn sie sofort einen Blick auf jedes Reiseziel auf der Erde werfen könnten. Bereiten Sie sich nun darauf vor, zu sehen, wie das Wirklichkeit wird.

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Reisen, das Metaverse und Virtual Reality im Gastgewerbe

Die virtuelle Realität im Gastgewerbe ist untrennbar mit dem Metaversum-Konzept verbunden. Das Metaversum lässt sich am besten als Verschmelzung oder Brücke zwischen der digitalen und der physischen Welt verstehen. Weder das Internet noch die physische Welt sind das Metaversum. Vielmehr geht es darum, beides zu etwas Neuem zu vermischen und sich ständig weiterzuentwickeln. Der metaverse bedeutung ist auch mit dem Einsatz neuer Technologien verbunden und Metaverse-Geräte wie VR-Headsets, um Teil dieses neuen Reiches zu werden.

Mit VR-Headsets können Sie vollständig in das Metaversum eintauchen. Während andere Geräte wie Smartphones möglicherweise digitale Elemente durch Augmented Reality in die physische Welt bringen. Aber alle diese Implementierungen sind sozial und können mit Freunden in einer grenzenlosen und persistenten Welt geteilt werden, die immer online ist. Wie Sie die Tür zu dieser neuen Welt öffnen, erfahren Sie im Artikel „Metaverse-Führer; Das Verständnis der Grundlagen wird eine neue Welt eröffnen“.

Was ist virtuelle Realität?

Die virtuelle Realität im Gastgewerbe baut auf einigen Grundkonzepten des Metaversums auf. Und zwar durch den Einsatz von Virtual Reality (VR). VR ist jede Technologie, die Ihre Sicht auf die Welt durch künstlich erzeugte Elemente ersetzt. Dies geschieht normalerweise über ein VR-Headset, das Displays für jedes Auge, Lautsprecher, Bewegungssensoren und mehr enthält. Es erzeugt ein Gefühl des Eintauchens, das einem das Gefühl gibt, an allem teilzunehmen, wovon man nur träumen kann.

Menschen nutzen VR, um sich in ihre Videospiele hineinzuversetzen, ihre medizinischen Fähigkeiten in sicheren Umgebungen zu verbessern und erstaunliche Sehenswürdigkeiten zu sehen. Diese Inkarnation von VR ist neu, aber die Idee existiert schon seit Mitte der 1950er Jahre, als Menschen sie erleben konnten „Sensorama“ in Kinos mit 3D-Bildern und künstlichen Gerüchen. Im Artikel "Virtuelle Realität; Entdecken Sie VR, seine Komponenten, Technologie und Spieler“, können Sie mehr über VR erfahren.

Was ist der Unterschied zwischen Virtual Reality, Mixed Reality, Augmented Reality und Extended Reality?

Die virtuelle Realität im Gastgewerbe legt einen starken Fokus auf VR. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass alle Metaverse-Technologien miteinander verbunden sind. Und VR ist nur eine Form der erweiterten Realität (XR). Derzeit gibt es zwei weitere Hauptformen von XR – Augmented Reality (AR) und Mixed Reality (MR). VR ist allumfassend. Es entsteht eine virtuelle Realität. Aber AR erweitert die physische Welt, indem es ihr digitale Anzeigen überlagert. Während Mixed Reality beides kombiniert, um eine neue Realität mit Hologrammen, Projektionen und mehr zu vermischen.

Wie AR die Welt verändert, erfahren Sie im Artikel "Erweiterte Realität; Erfahren Sie mehr über AR Tech, Anwendungsfälle, Geräte und mehr!“. Der Artikel „Gemischte Realität; Alles Wissenswerte über MR-Technologien“ befasst sich mit dieser neuen Technologie. Und einen Überblick über XR erhalten Sie im Artikel „Extended Reality; Wie verändert XR die digitale Welt?“.

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Was ist die Hotelbranche?

Das letzte grundlegende Element der virtuellen Realität im Gastgewerbe ist die Branche selbst. Die Hotelbranche kann allgemein als jede kommerzielle Aktivität definiert werden, die Gastfreundschaft auf Kunden ausdehnt, um Luxus, Vergnügen und allgemeinen Genuss zu schaffen. Dies unterscheidet sich von Dienstleistungen, die sich mit den absoluten Bedürfnissen eines Kunden befassen. Der Begriff wird am häufigsten für Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Tourismus verwendet. Aber die gleichen Einrichtungen eignen sich genauso gut für Einheimische, die sich entspannen möchten, für Geschäftsreisende usw. Die Elemente, die eine Reise ausmachen, reichen von gut bis großartig.

Möglichkeiten zur Nutzung virtueller Realität im Gastgewerbe

Nachdem Sie nun VR und die allgemeine Hotelbranche verstanden haben, ist es an der Zeit, alle Teile zu kombinieren. Bedenken Sie, dass die Hotelbranche riesig ist und es viele Variationen zu diesem Thema gibt. Die folgenden Beispiele veranschaulichen jedoch einige der wichtigsten Einsatzmöglichkeiten von VR im Gastgewerbe.

VR-Hoteltouren

Jeder, der viel reist, kann bestätigen, dass Hotels ein Würfelspiel sein können. Es ist schwer zu wissen, ob ein Hotel perfekt Ihrem Geschmack entspricht oder ob Sie weiter suchen müssen. Es ist nicht nur für Reisende eine problematische Situation. Hotels selbst möchten sicherstellen, dass die Gäste zufrieden sind. Und deshalb sind Hoteltouren eine so perfekte Umsetzung der virtuellen Realität im Gastgewerbe.

VR-Hoteltouren bieten Menschen eine Hoteltour aus der ersten Person, ohne dass sie jemals ihr Zuhause verlassen müssen. Eine VR-Tour ist eine der besten Möglichkeiten für Gäste, ein Gefühl für ihre mögliche Unterkunft und das Hotel als Ganzes zu bekommen. Darüber hinaus kann das Hotel damit zeigen, dass es mit der neuesten Technologie Schritt hält. Gäste können sich in mehrfacher Hinsicht auf ihre Unterkunft verlassen.

Video: Hotels 360 VR, virtuelle 360-Video-Tour für Hotels 

VR-Buchungsprozess

Stellen Sie sich vor, Sie reisen ohne den Aufwand, Zimmer zu buchen und Flüge zu planen. Das ist Teil des Versprechens, das die virtuelle Realität im Gastgewerbe verspricht. Sie haben bereits gesehen, wie Menschen mithilfe der virtuellen Realität Unterkünfte prüfen können, bevor sie eine Reservierung vornehmen. Und das lässt sich auch auf den Buchungsprozess ausweiten. Eine einzige VR-Sitzung kann alles, was mit Reisen zu tun hat, vereinen. Ihr VR-Headset kann Ihr Zugang zur Buchung von Flügen, Unterkünften und sogar Preisvergleichen sein.

All dies trägt dazu bei, den Zeitaufwand für Planung und Mikromanagement zu minimieren. Die Verbraucher haben sich zu einer Denkweise entwickelt, die sich eher auf Kauferlebnisse als auf Dinge konzentriert. Und mit VR können Sie einen Vorgeschmack auf diese Erfahrungen bekommen, bevor Sie sich darauf einlassen. Sie können sich das Zimmer, die verschiedenen Annehmlichkeiten und Dienstleistungen ansehen und einen Blick aus der ersten Person auf die besten Attraktionen der Gegend werfen. Und all dies kann durch ein nahtloses VR-Erlebnis erreicht werden.

Video: VR-Erlebnis bei der Reisebuchung

VR-Reisen

Reisen ist eines der ersten Dinge, an die Menschen denken, wenn es um virtuelle Realität im Gastgewerbe geht. VR-Reisen ermöglichen es Menschen, reale Orte zu erleben, indem sie einfach ein Headset aufsetzen. Dabei geht es oft darum, einige der berühmtesten und malerischsten Wahrzeichen der Welt zu durchqueren. Es lässt sich aber auch nahtlos in andere Bereiche der Hotellerie integrieren. Wenn jemand beispielsweise von einem bestimmten Ort entführt wird, kann er möglicherweise über dieselbe VR-Schnittstelle einen Aufenthalt in einem nahegelegenen Hotel buchen.

Und ähnliche Konzepte gelten für den Verkauf von Zimmern, Reiseprodukten und sogar Flügen. Viele Hotels bieten aus genau diesem Grund sogar VR-Erlebnisse nahegelegener Sehenswürdigkeiten an. Das gilt nicht nur für Sightseeing. Beispielsweise könnte ein Hotel in der Nähe eines Freizeitparks eine VR-Nachbildung von Achterbahnen oder anderen Fahrgeschäften anbieten. Es ist ein "Versuch's bevor du's kaufst" Erfahrung für Reisen.

Video: Die Welt bereisen, ohne das Haus zu verlassen 

VR-Training

Metaverse-Marken betonen oft, dass die digitale Welt die physische Welt perfekt abbilden kann. Und dieses Konzept hat sich durch den Einsatz von Virtual Reality im Gastgewerbe immer wieder bewährt. Hotels nutzen VR im Wesentlichen, um Mitarbeiterschulungsprogramme neu zu starten. Auszubildende können Headsets aufsetzen und mit virtuellen Gästen in eine virtuelle Welt eintauchen, um ihre Fähigkeiten zu verbessern. Das Bemerkenswerteste an diesem Prozess ist, dass ein Fehler keine Konsequenzen für die reale Welt hat.

Stellen Sie sich zum Beispiel einen Rezeptionspraktikanten vor, der in einem virtuellen Hotel sitzt. Avatare, die Gäste repräsentieren, könnten ihn vor die unterschiedlichsten Probleme stellen. Und der Auszubildende konnte vorab verschiedene Strategien ausprobieren, um seine Leistung und Präsentation zu perfektionieren. Da es sich um eine virtuelle Umgebung handelt, ist der Austausch anderer Benutzeroberflächen, Verwaltungssysteme usw. einfach. Es handelt sich um eine Schulungsmethode, die Mitarbeiter auf alles vorbereiten kann.

Video: VR-Schulung im Gastgewerbe 

Virtual-Reality-Marketing

Neue Technologien verändern die Art und Weise, wie Menschen mit dem Immateriellen umgehen. Zum Beispiel der Basiswert NFT bedeutung hat die Sichtweise der Menschen auf künstlerische Investitionen verändert. Auch VR hat die Sichtweise der Menschen auf Reisen verändert. Die virtuelle Realität im Gastgewerbe ermöglicht es den Menschen, immaterielle Produkte vor dem Kauf auszuprobieren. Dies trägt dazu bei, fundierte Einkäufe zu fördern, bei denen Kunden das perfekte Produkt für ihre Bedürfnisse erhalten. VR erleichtert auch die Umstellung von Strategien auf die Einbindung von Kunden und die Förderung der Loyalität.

VR erweist sich als effektive Methode, um den Wunsch eines Benutzers zu wecken, einen Kauf zu tätigen, den er in Betracht gezogen hat. Beispielsweise kann die Präsentation einer hochauflösenden 360°-Ansicht eines wunderschönen Ortes das Interesse auf eine Weise wecken, die mit statischen Bildern nicht möglich ist. Das Gleiche gilt für Unternehmen wie Restaurants. Den Menschen die Atmosphäre und das Essen in einem Lokal zu zeigen, kann Menschen in vielerlei Hinsicht verführen.

Video: Führungskräfte der Hotelbranche reagieren auf VR-Marketinginnovationen 

Beispiele aus der Praxis für virtuelle Realität im Gastgewerbe

Wenn Sie von den bisherigen Konzepten beeindruckt waren, sind Sie kaum allein. Virtuelle Realität erfreut sich im Gastgewerbe großer Beliebtheit. Mehrere Unternehmen nutzen die Konzepte bereits mit großem Erfolg. Im Folgenden sind jedoch die wichtigsten Beispiele aus der Praxis aufgeführt, bei denen Unternehmen im Gastgewerbe mit VR arbeiten.

Marriott

Marriott nutzt die virtuelle Realität im Gastgewerbe auf zwei sehr unterschiedliche, aber gleichermaßen beeindruckende Arten. Die erste erfolgt über Marriott und Milk VR. Gäste können VR-Headsets ausleihen, um diese faszinierende virtuelle Ressource zu erkunden. Sie können aber auch die zweite VR-Ressource des Marriott nutzen – VR postcards. Mit der VR des Marriott können Benutzer mit ihren Erfahrungen arbeiten, um ein visuelles Medium zum Geschichtenerzählen zu schaffen, sodass Menschen ihre erstaunlichen Abenteuer mit Menschen zu Hause teilen können. Zusammengenommen schaffen diese Ansätze etwas wirklich Einzigartiges. Es ist eine Gelegenheit, exotische Abenteuer zu erleben und sie gleichzeitig mit Ihren Lieben zu teilen.

Video: VR Postcards | Hinter den Kulissen

Hilton

Hilton Hotels ist mit ein wenig Hilfe von Facebook und Oculus in die virtuelle Realität im Gastgewerbe eingestiegen. Hilton ist mit über 6.000 Immobilien in 117 Ländern und Territorien bereits eines der größten Unternehmen im Gastgewerbe. Es hat sich auch den Titel des zweitbesten Arbeitsplatzes der Welt verdient. Hilton unterstreicht diese Tatsache weiterhin, indem es gemeinsam mit dem Entwicklungsunternehmen SweetRush VR-Schulungen für Mitarbeiter über die Oculus for Business-Plattform einsetzt. Das Ergebnis ist ein hochmodernes Trainingsprogramm, das das Verhalten von 87% der Teammitglieder, die es verwendet haben, verbessert hat.

Video: Wie Hilton Virtual Reality für Schulungen einsetzt 

Innis & Gunn

Innis & Gunn ist verständlicherweise stolz auf sein Bier. Und sie nutzen virtuelle Realität im Gastgewerbe, um Kunden zu zeigen, warum. Das Virtual-Reality-Erlebnis des Unternehmens bietet zwei Biere und verdeutlicht die unterschiedlichen Reisen, die jede Auswahl bieten kann. Es ist eine Kampagne, die das Erlebnis des Biertrinkens neu erfindet. Und es hat dem Unternehmen geholfen, alle neuen Märkte zu erschließen und sich gleichzeitig von der Konkurrenz abzuheben. Das VR-Erlebnis Innis & Gunn spricht Menschen an, die sich für VR oder Bier interessieren. Menschen, die mit der Marke nicht vertraut sind und von diesen beiden Elementen angezogen werden, werden sich zweifellos für sie interessieren.

Video: Immersive & Gunn: Lager 

Best Western

Best Western hat mit einer beeindruckenden Kombination von Technologien die virtuelle Realität im Gastgewerbe vereint. Das erste ist Best Western Virtual Reality Experience (BWVRE). BWVRE verändert das Einkaufserlebnis für Hotels auf verschiedene Weise. Gäste können alle wichtigen Hotelbereiche des Best Western in der virtuellen Realität erleben. Und Best Western nutzt VR, um Mitarbeiter bei der I Care® Every Guest Every Time-Schulung zu unterstützen. Diese Plattform nutzt VR, um die Kommunikation zwischen Gästen und der Rezeption zu verbessern und zu transformieren. Es handelt sich um eine vollständige Simulation, bei der die Mitarbeiter ihre Fähigkeiten in realistischen Szenarien verbessern können.

Video: Best Western Virtual Reality Experience 

VR geht im Gastgewerbe über die virtuelle Realität hinaus

Die virtuelle Realität im Gastgewerbe zeigt, wie sehr die Technologie das Verhältnis der Menschen zum Reisen verändert. Aber wenn Sie über Metaverse-Nachrichten auf dem Laufenden bleiben, wissen Sie, dass es mit diesem Trend nicht allein ist. Metaverse-Krypto verändert Finanzen und NFT-Kunst sammeln, und Metaverse-Unternehmen vernetzen im Allgemeinen jeden mit den neuesten Technologien. Ärzte erlernen chirurgische Techniken mithilfe von VR, während Architekten Entwürfe im Metaversum testen, um sicherzustellen, dass Kunden mit den Konzepten zufrieden sind. Wie Virtual Reality die Branche verändert, sehen Sie im Artikel „Virtual-Reality-Industrien; Ein Überblick über alle Branchen, die VR nutzen“.

Die virtuelle Realität im Gastgewerbe verändert die Sichtweise der Menschen auf Geschäft und Reisen. Es macht Reisen einfacher und unterhaltsamer als je zuvor. Und mehr noch: Sie können diese neue Welt hier und jetzt erleben.

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