La realidad virtual en la industria de la hospitalidad es una de las mejores cosas que le han pasado a los viajes desde la creación de Internet. La conexión no siempre es obvia. Pero imagine cómo cambiaría la idea de las personas sobre los viajes y las industrias relacionadas, como la hospitalidad, si pudieran contemplar instantáneamente cualquier destino en la tierra. Ahora prepárate para ver cómo eso se convierte en realidad.

Menú rápido:

Viajes, el Metaverse y la realidad virtual en la industria hotelera

La realidad virtual en la industria hotelera está inherentemente vinculada al concepto de metaverso. El metaverso se concibe mejor como una fusión o puente entre los mundos digital y físico. Ni Internet ni el mundo físico son el metaverso. En cambio, proviene de mezclar ambos en algo nuevo y en continuo desarrollo. El significado del metaverso también está ligado al uso de nuevas tecnologías y dispositivos de metaverso como los auriculares VR para convertirse en parte de este nuevo reino.

Los auriculares VR te permiten sumergirte completamente en el metaverso. Mientras que otros dispositivos, como los teléfonos inteligentes, pueden traer elementos digitales al mundo físico a través de la realidad aumentada. Pero todas estas implementaciones son sociales y se pueden compartir con amigos dentro de un mundo ilimitado y persistente que siempre está en línea. Puedes aprender cómo abrir la puerta a este nuevo mundo en el artículo “Guía Metaverse; Comprender los conceptos básicos abrirá un nuevo mundo”.

¿Qué es la realidad virtual?

La realidad virtual en la industria hotelera se basa en algunos de los conceptos básicos del metaverso. Y en concreto a través de su uso de la realidad virtual (VR). VR es cualquier tecnología que reemplaza tu visión del mundo con elementos generados artificialmente. Esto generalmente se hace a través de un auricular VR que contiene pantallas para cada ojo, parlantes, sensores de movimiento y más. Crea una sensación de inmersión que te hace sentir como si estuvieras participando en cualquier cosa con la que puedas soñar.

Las personas usan la realidad virtual para meterse en sus videojuegos, perfeccionar sus habilidades médicas en entornos seguros y ver vistas increíbles. Esta encarnación de la realidad virtual es nueva, pero la idea existe desde mediados de la década de 1950, cuando las personas podían experimentar “Sensorama” en salas de cine con imágenes 3D y olores artificiales. En el artículo "Realidad virtual; Descubra la realidad virtual, sus componentes, tecnología y jugadores”, puedes descubrir más sobre la realidad virtual.

¿Cuál es la diferencia entre Realidad Virtual, Realidad Mixta, Realidad Aumentada y Realidad Extendida?

La realidad virtual en la industria de la hospitalidad pone un gran énfasis en la realidad virtual. Pero es esencial recordar que las tecnologías de metaverso están todas conectadas. Y la realidad virtual es solo una forma de realidad extendida (XR). Actualmente existen otras dos formas principales de XR: la realidad aumentada (AR) y la realidad mixta (MR). La realidad virtual lo envuelve todo. Crea una realidad virtual. Pero AR aumenta el mundo físico al superponer pantallas digitales en él. Mientras que la realidad mixta combina ambos para mezclar una nueva realidad con hologramas, proyecciones y más.

Puede obtener información sobre cómo AR está cambiando el mundo en el artículo "Realidad aumentada; ¡Aprenda sobre AR Tech, casos de uso, dispositivos y más!”. El artículo “Realidad Mixta; Todo lo que debe saber sobre las tecnologías MR” mira esta nueva tecnología. Y puede obtener una descripción general de XR en el artículo “Realidad Extendida; ¿Cómo está cambiando XR el mundo digital?.

¿Qué es la industria de la hospitalidad?

El último elemento fundamental de la realidad virtual en la industria hotelera es la industria misma. La industria de la hospitalidad se puede definir en términos generales como cualquier actividad comercial que brinda hospitalidad a los clientes para generar lujo, placer y disfrute en general. Esto es distinto de los servicios que se ocupan de las necesidades absolutas de un cliente. El término se usa más comúnmente para referirse a los servicios relacionados con el turismo. Pero las mismas instalaciones son igualmente capaces de atender a los lugareños que buscan relajarse, a las personas que viajan por negocios, etc. Los elementos que hacen que un viaje va de bueno a excelente.

Formas de utilizar la realidad virtual en la industria hotelera

Ahora que comprende la realidad virtual y la industria hotelera en general, es hora de combinar todas las piezas. Tenga en cuenta que la industria de la hospitalidad es inmensa y existen muchas variaciones sobre este tema. Pero los siguientes ejemplos destacan algunos de los usos más críticos de la realidad virtual en la hospitalidad.

Recorridos por hoteles de realidad virtual

Cualquiera que viaje mucho puede atestiguar que los hoteles pueden ser una tirada de dados. Es difícil saber si un hotel encaja perfectamente con su gusto o si tendrá que seguir buscando. Tampoco es una situación problemática solo para los viajeros. Los propios hoteles quieren asegurarse de que los huéspedes salgan satisfechos. Y es por eso que los recorridos por hoteles son una implementación perfecta de la realidad virtual en la industria hotelera.

Los tours de hotel VR brindan a las personas un recorrido en primera persona por los hoteles sin tener que salir de sus hogares. Un recorrido de realidad virtual es una de las mejores maneras para que los huéspedes se familiaricen con sus posibles alojamientos y el hotel en su conjunto. Además, le permite al hotel demostrar que se mantiene actualizado con la última tecnología. Los huéspedes se sentirán seguros de su alojamiento de varias maneras.

Vídeo: Hoteles 360 VR, Vídeo 360 Tour Virtual para hotel 

Proceso de reserva de RV

Imagine viajar sin la molestia de reservar habitaciones y programar vuelos. Eso es parte de la promesa que ofrece la realidad virtual en la industria hotelera. Ya has visto cómo las personas pueden usar la realidad virtual para consultar alojamientos antes de hacer reservas. Y esto también se puede extender al proceso de reserva. Una sola sesión de realidad virtual puede unificar todo lo relacionado con los viajes. Sus auriculares VR pueden ser su puerta de entrada para reservar vuelos, alojamiento e incluso comparaciones de precios.

Todo esto ayuda a minimizar el tiempo dedicado a la planificación y la microgestión. Los consumidores han pasado a una mentalidad centrada en la compra de experiencias en lugar de cosas. Y con la realidad virtual, puede probar esas experiencias antes de comprometerse con ellas. Puede ver la habitación, las diversas comodidades y servicios, y obtener vistas en primera persona de las mejores atracciones de la zona. Y todo esto se puede hacer a través de una experiencia de realidad virtual perfecta.

Video: experiencia de realidad virtual de reserva de viajes

Viajes de realidad virtual

Viajar es una de las primeras cosas en las que la gente piensa cuando surge la realidad virtual en la industria hotelera. Los viajes de realidad virtual permiten a las personas experimentar ubicaciones del mundo real simplemente poniéndose un auricular. Esto a menudo implica atravesar algunos de los lugares más famosos y pintorescos del mundo. Pero también puede integrarse perfectamente en otras áreas de la industria hotelera. Por ejemplo, si alguien es llevado a una ubicación en particular, podría usar esa misma interfaz de realidad virtual para reservar una estadía en un hotel cercano.

Y conceptos similares se aplican a la venta de habitaciones, productos de viaje e incluso vuelos. Muchos hoteles incluso brindan experiencias de realidad virtual de puntos de referencia cercanos por esa misma razón. Esto no solo se aplica al turismo tampoco. Por ejemplo, un hotel cerca de un parque temático podría ofrecer una recreación de realidad virtual de montañas rusas u otras atracciones. Es un "pruebe antes de comprar" experiencia para viajar.

Vídeo: Viaja por el mundo sin salir de casa 

Entrenamiento de realidad virtual

Metaverse marcas Suele recalcar que el mundo digital puede representar perfectamente el físico. Y este concepto ha sido probado una y otra vez por el uso de la realidad virtual en la industria hotelera. Los hoteles están utilizando la realidad virtual para reiniciar esencialmente los programas de capacitación de los empleados. Los alumnos pueden ponerse auriculares y entrar en un mundo virtual con invitados virtuales para perfeccionar sus habilidades. La parte más notable de este proceso es que un error no tiene consecuencias en el mundo real.

Por ejemplo, imagine a un aprendiz de recepción sentado en un hotel virtual. Los avatares que representan invitados podrían presentarle una amplia variedad de problemas diferentes. Y el aprendiz podría probar diferentes estrategias por adelantado para perfeccionar su desempeño y presentación. Debido a que se trata de una configuración virtual, es fácil intercambiar otras interfaces de usuario, sistemas de administración, etc. Es un método de formación que puede preparar a los empleados para cualquier cosa.

Vídeo: Formación en realidad virtual para hostelería 

Mercadotecnia de realidad virtual

Las nuevas tecnologías están cambiando la forma en que las personas se relacionan con lo intangible. Por ejemplo, el subyacente significado NFT ha cambiado la forma en que la gente ve las inversiones artísticas. Así también, la realidad virtual ha cambiado la forma en que las personas ven los viajes. La realidad virtual en la industria hotelera permite que las personas prueben productos intangibles antes de comprarlos. Esto ayuda a fomentar compras informadas donde los clientes obtienen la combinación perfecta para sus necesidades. La realidad virtual también facilita el cambio de estrategias para atraer clientes y fomentar la lealtad.

La realidad virtual está demostrando ser un método efectivo para despertar el deseo de un usuario de realizar una compra que había estado considerando. Por ejemplo, presentar una vista de 360° de alta resolución de una hermosa ubicación puede aumentar el interés de maneras que las imágenes estáticas no pueden. Lo mismo se aplica a negocios como restaurantes. Mostrar a la gente el ambiente y la comida en un establecimiento puede atraer a la gente de muchas maneras.

Video: Los líderes de la industria hotelera reaccionan a la innovación de marketing de realidad virtual 

Ejemplos reales de realidad virtual en la industria hotelera

Si te impresionaron los conceptos anteriores, no estás solo. La realidad virtual en la industria hotelera se está imponiendo a lo grande. Varias empresas ya están aprovechando los conceptos con gran éxito. Pero los siguientes son los ejemplos más significativos del mundo real de empresas que trabajan con VR en la hospitalidad.

Marriot

Marriott está utilizando la realidad virtual en la industria hotelera de dos maneras muy diferentes pero igualmente impresionantes. La primera es a través del Milk VR de Marriott. Los invitados pueden tomar prestados auriculares VR para explorar este fascinante recurso virtual. Pero también pueden usar el segundo recurso de realidad virtual de Marriott: VR postcards. La realidad virtual de Marriott permite a los usuarios trabajar con sus experiencias para crear un medio de narración visual, lo que permite a las personas compartir sus increíbles aventuras con la gente en casa. En conjunto, estos enfoques crean algo verdaderamente único. Es una oportunidad de experimentar aventuras exóticas mientras las compartes con tus seres queridos.

Vídeo: VR Postcards | Entre bastidores

Hilton

Hilton Hotels se unió a la realidad virtual en la industria hotelera con un poco de ayuda de Facebook y Oculus. Hilton ya es una de las mayores empresas del sector hotelero, con más de 6000 propiedades en 117 países y territorios. También se ha ganado el título de segundo mejor lugar de trabajo del mundo. Hilton continúa enfatizando ese hecho mediante el uso de capacitación VR para empleados a través de la plataforma Oculus for Business junto con la empresa de desarrollo SweetRush. El resultado es un programa de formación de vanguardia que ha mejorado el comportamiento de 87% de los miembros del equipo que lo han utilizado.

Video: Cómo utiliza Hilton la realidad virtual para la capacitación 

Innis & Gunn

Innis & Gunn está comprensiblemente orgulloso de su cerveza. Y están utilizando la realidad virtual en la industria hotelera para mostrar a los clientes por qué. La experiencia de realidad virtual de la compañía ofrece dos cervezas, destacando los diferentes viajes que cada opción podría brindar. Es una campaña que reinventa la experiencia de beber cerveza. Y ha ayudado a la empresa a llegar a todos los mercados nuevos al mismo tiempo que se distingue de la competencia. La experiencia de realidad virtual del Innis & Gunn atrae mucho a las personas interesadas en la realidad virtual o en la cerveza. Las personas que no estén familiarizadas con la marca, atraídas por esos dos elementos, sin duda se interesarán por ella.

Vídeo: Immersive & Gunn: Cerveza 

Best Western

Best Western se ha unido a la realidad virtual en la industria hotelera con una impresionante combinación de tecnologías. El primero es su Best Western Virtual Reality Experience (BWVRE). BWVRE transforma la experiencia de comprar hoteles de varias maneras. Los huéspedes pueden experimentar todas las áreas esenciales del hotel Best Western en realidad virtual. Y Best Western está utilizando VR para ayudar a los empleados con su capacitación I Care® Every Guest Every Time. Esta plataforma utiliza la realidad virtual para mejorar y transformar la comunicación entre los huéspedes y la recepción. Es una simulación completa donde el personal puede perfeccionar sus habilidades en escenarios realistas.

Vídeo: Best Western Virtual Reality Experience 

VR se extiende más allá de la realidad virtual en la industria hotelera

La realidad virtual en la industria hotelera destaca cuánto está cambiando la tecnología la relación de las personas con los viajes. Pero si te mantienes al día con las noticias del metaverso, sabrás que no está solo en esa tendencia. Meta criptografía inversa está cambiando las finanzas y arte NFT coleccionar, y empresas del metaverso generalmente están conectando a todos con las últimas tecnologías. Los médicos están aprendiendo técnicas quirúrgicas a través de la realidad virtual, mientras que los arquitectos prueban los diseños en el metaverso para garantizar que los clientes estén satisfechos con los conceptos. Puedes ver cómo la realidad virtual está cambiando la industria en el artículo “Industrias de Realidad Virtual; Una visión general de todos los sectores que utilizan la realidad virtual”.

La realidad virtual en la industria hotelera está cambiando la forma en que las personas ven los negocios y los viajes. Está haciendo que los viajes sean más fáciles y entretenidos que nunca. Y lo que es más, puedes experimentar este nuevo mundo aquí y ahora.

¿Te gustó este artículo sobre la realidad virtual en la industria hotelera?

También te pueden interesar los siguientes artículos:

Más consejos relacionados con la tecnología inmersiva

Metamandrill.com proporciona información explicativa y práctica sobre tecnologías inmersivas y temas relacionados, como realidad aumentada, realidad virtual, juegos y mundos virtuales, dispositivos y equipo, el metaverso, empresas y marcas, y explicadores y guías.