La realtà virtuale nel settore dell'ospitalità è una delle cose migliori che possono capitare di viaggiare sin dalla creazione di Internet. La connessione non è sempre evidente. Ma immagina come cambierebbe l'idea di viaggio delle persone e le industrie correlate come l'ospitalità, se potessero immediatamente guardare in qualsiasi destinazione sulla terra. Ora preparati a vedere come è diventata realtà.

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Viaggi, Metaverse e realtà virtuale nel settore dell'ospitalità

La realtà virtuale nel settore dell'ospitalità è intrinsecamente legata al concetto di metaverso. Il metaverso è meglio concepito come una fusione o un ponte tra il mondo digitale e quello fisico. Né Internet né il mondo fisico sono il metaverso. Invece, deriva dal mescolare entrambi in qualcosa di nuovo e in continuo sviluppo. IL significato metaverso è anche legato all'uso di nuove tecnologie e dispositivi metaverse come i visori VR per entrare a far parte di questo nuovo regno.

I visori VR ti permettono di immergerti completamente nel metaverso. Mentre altri dispositivi, come gli smartphone, potrebbero portare elementi digitali nel mondo fisico attraverso la realtà aumentata. Ma tutte queste implementazioni sono social e possono essere condivise con gli amici all'interno di un mondo sconfinato e persistente sempre online. Puoi imparare come aprire la porta a questo nuovo mondo nell'articolo “Metaverse Guide; Comprendere le basi aprirà un nuovo mondo”.

Che cos'è la realtà virtuale?

La realtà virtuale nel settore dell'ospitalità si basa su alcuni dei concetti di base del metaverso. E in particolare attraverso il suo uso della realtà virtuale (VR). VR è qualsiasi tecnologia che sostituisce la tua visione del mondo con elementi generati artificialmente. Questo viene in genere eseguito tramite un visore VR che contiene display per ciascun occhio, altoparlanti, sensori di movimento e altro. Crea una sensazione di immersione che ti fa sentire come se stessi partecipando a qualsiasi cosa tu possa sognare.

Le persone usano la realtà virtuale per immergersi nei loro videogiochi, affinare le abilità mediche in ambienti sicuri e vedere panorami incredibili. Questa incarnazione della realtà virtuale è nuova, ma l'idea esiste dalla metà degli anni '50, quando le persone potevano sperimentare “Sensorama” nei cinema con immagini 3D e odori artificiali. Nell'articolo "Realta virtuale; Scopri la realtà virtuale, i suoi componenti, la tecnologia e i giocatori", puoi scoprire di più sulla realtà virtuale.

Qual è la differenza tra realtà virtuale, realtà mista, realtà aumentata e realtà estesa?

La realtà virtuale nel settore dell'ospitalità pone una forte attenzione alla realtà virtuale. Ma è essenziale ricordare che le tecnologie del metaverso sono tutte connesse. E la realtà virtuale è solo una forma di realtà estesa (XR). Attualmente esistono altre due principali forme di XR: la realtà aumentata (AR) e la realtà mista (MR). La realtà virtuale è avvolgente. Crea una realtà virtuale. Ma l'AR aumenta il mondo fisico sovrapponendovi display digitali. Mentre la realtà mista combina entrambi per mescolare una nuova realtà con ologrammi, proiezioni e altro.

Puoi scoprire come l'AR sta cambiando il mondo nell'articolo "Realtà aumentata; Scopri la tecnologia AR, i casi d'uso, i dispositivi e altro!. L'articolo “Realtà mista; Tutto da sapere sulle tecnologie MR” guarda questa nuova tecnologia. E puoi ottenere una panoramica di XR nell'articolo “Realtà estesa; In che modo XR sta cambiando il mondo digitale?.

Qual è il settore dell'ospitalità?

L'ultimo elemento fondamentale della realtà virtuale nel settore dell'ospitalità è l'industria stessa. L'industria dell'ospitalità può essere ampiamente definita come qualsiasi attività commerciale che estende l'ospitalità ai clienti per generare lusso, piacere e divertimento generale. Questo è distinto dai servizi che si occupano delle necessità assolute di un cliente. Il termine è più comunemente usato per riferirsi a servizi legati al turismo. Ma le stesse strutture sono altrettanto in grado di prendersi cura di gente del posto che cerca relax, persone che viaggiano per affari, ecc. Gli elementi che rendono un viaggio vanno da buono a ottimo.

Modi per utilizzare la realtà virtuale nel settore dell'ospitalità

Ora che conosci la realtà virtuale e il settore dell'ospitalità in generale, è il momento di unire tutti i pezzi. Tieni presente che l'industria dell'ospitalità è immensa ed esistono molte variazioni su questo tema. Ma i seguenti esempi evidenziano alcuni degli usi più critici della realtà virtuale nell'ospitalità.

Tour dell'hotel VR

Chiunque viaggi molto può attestare che gli hotel possono essere un tiro di dadi. È difficile sapere se un hotel corrisponde perfettamente ai tuoi gusti o se dovrai continuare a cercare. Non è solo una situazione problematica per i viaggiatori. Gli hotel stessi vogliono assicurarsi che gli ospiti tornino soddisfatti. Ed è per questo che i tour in hotel sono un'implementazione così perfetta della realtà virtuale nel settore dell'ospitalità.

I tour in hotel VR offrono alle persone un tour in prima persona degli hotel senza mai dover lasciare la propria casa. Un tour VR è uno dei modi migliori per gli ospiti per farsi un'idea delle loro potenziali sistemazioni e dell'hotel nel suo complesso. Inoltre, consente all'hotel di dimostrare di essere al passo con le ultime tecnologie. Gli ospiti si sentiranno sicuri della loro sistemazione in diversi modi.

Video: Hotel 360 VR, video 360 Virtual Tour per hotel 

Processo di prenotazione VR

Immagina di viaggiare senza il fastidio di prenotare camere e programmare voli. Fa parte della promessa offerta dalla realtà virtuale nel settore dell'ospitalità. Hai già visto come le persone possono utilizzare la realtà virtuale per controllare gli alloggi prima di effettuare le prenotazioni. E questo può essere esteso anche al processo di prenotazione. Una singola sessione VR può unificare tutto ciò che riguarda il viaggio. Il tuo visore VR può essere la tua porta d'accesso per prenotare voli, alloggi e persino confrontare i prezzi.

Tutto ciò aiuta a ridurre al minimo il tempo dedicato alla pianificazione e alla microgestione. I consumatori sono passati a una mentalità incentrata sulle esperienze di acquisto piuttosto che sulle cose. E con la realtà virtuale, puoi avere un assaggio di quelle esperienze prima di impegnarti. Puoi vedere la stanza, i vari comfort e servizi e avere una visione in prima persona delle migliori attrazioni della zona. E tutto questo può essere fatto attraverso un'esperienza VR senza soluzione di continuità.

Video: esperienza VR di prenotazione di viaggi

Viaggi VR

Il viaggio è una delle prime cose a cui la gente pensa quando arriva la realtà virtuale nel settore dell'ospitalità. I viaggi VR consentono alle persone di sperimentare luoghi del mondo reale semplicemente indossando un visore. Ciò comporta spesso l'attraversamento di alcuni dei monumenti più famosi e panoramici del mondo. Ma può anche integrarsi perfettamente in altre aree del settore dell'ospitalità. Ad esempio, se qualcuno viene catturato da un luogo particolare, potrebbe essere in grado di utilizzare la stessa interfaccia VR per prenotare un soggiorno in un hotel vicino.

E concetti simili si applicano alla vendita di camere, prodotti di viaggio e persino voli. Molti hotel offrono persino esperienze VR di punti di riferimento nelle vicinanze proprio per questo motivo. Questo non vale solo per le visite turistiche. Ad esempio, un hotel vicino a un parco a tema potrebbe offrire una ricreazione VR di montagne russe o altre giostre. È un "provare prima di acquistare" esperienza per il viaggio.

Video: Viaggia per il mondo senza uscire di casa 

Formazione VR

Marchi del Metaverso sottolineano spesso che il mondo digitale può rappresentare perfettamente quello fisico. E questo concetto è stato dimostrato più e più volte dall'uso della realtà virtuale nel settore dell'ospitalità. Gli hotel utilizzano essenzialmente la realtà virtuale per riavviare i programmi di formazione dei dipendenti. I tirocinanti possono indossare cuffie ed entrare in un mondo virtuale con ospiti virtuali per affinare le proprie abilità. La parte più notevole di questo processo è che un errore non ha conseguenze nel mondo reale.

Ad esempio, immagina un apprendista della reception seduto in un hotel virtuale. Gli avatar che rappresentano gli ospiti potrebbero presentargli un'ampia varietà di problemi diversi. E il tirocinante potrebbe provare diverse strategie in anticipo per perfezionare la sua performance e presentazione. Poiché si tratta di un'impostazione virtuale, è facile sostituire altre interfacce utente, sistemi di gestione, ecc. È un metodo di formazione che può preparare i dipendenti a qualsiasi cosa.

Video: formazione VR per l'ospitalità 

Marketing in realtà virtuale

Le nuove tecnologie stanno cambiando il modo in cui le persone si relazionano con l'intangibile. Ad esempio, il sottostante Significato NFT ha cambiato il modo in cui le persone guardano agli investimenti artistici. Allo stesso modo, la realtà virtuale ha cambiato il modo in cui le persone guardano ai viaggi. La realtà virtuale nel settore dell'ospitalità consente alle persone di provare prodotti immateriali prima dell'acquisto. Questo aiuta a incoraggiare acquisti consapevoli in cui i clienti ottengono la corrispondenza perfetta per le loro esigenze. La realtà virtuale rende anche più facili le strategie di spostamento verso il coinvolgimento dei clienti e la promozione della fidelizzazione.

La realtà virtuale si sta dimostrando un metodo efficace per stimolare il desiderio di un utente di effettuare un acquisto che aveva preso in considerazione. Ad esempio, la presentazione di una vista a 360° ad alta risoluzione di una splendida località può accrescere l'interesse in modi che le immagini statiche non potrebbero. Lo stesso vale per attività come i ristoranti. Mostrare alle persone l'atmosfera e il cibo in un locale può allettare le persone in molti modi.

Video: i leader del settore alberghiero reagiscono all'innovazione del marketing VR 

Esempi reali di realtà virtuale nel settore dell'ospitalità

Se sei rimasto colpito dai concetti precedenti, allora non sei solo. La realtà virtuale nel settore dell'ospitalità sta prendendo piede in grande stile. Diverse aziende stanno già sfruttando i concetti con grande successo. Ma i seguenti sono gli esempi reali più significativi di aziende che lavorano con la realtà virtuale nel settore dell'ospitalità.

Marriott

Marriott utilizza la realtà virtuale nel settore dell'ospitalità in due modi molto diversi ma ugualmente impressionanti. Il primo è tramite Milk VR di Marriott. Gli ospiti possono prendere in prestito visori VR per esplorare questa affascinante risorsa virtuale. Ma possono anche utilizzare la seconda risorsa VR di Marriott: VR postcards. La realtà virtuale di Marriott consente agli utenti di lavorare con le proprie esperienze per creare un mezzo di narrazione visiva, consentendo alle persone di condividere le loro incredibili avventure con le persone a casa. Presi insieme, questi approcci creano qualcosa di veramente unico. È un'opportunità per vivere avventure esotiche condividendole anche con i propri cari.

Video: VR Postcards | Dietro le quinte

Hilton

Hilton Hotels si è unito alla realtà virtuale nel settore dell'ospitalità con un piccolo aiuto da Facebook e Oculus. Hilton è già una delle più grandi aziende nel settore dell'ospitalità, con oltre 6.000 proprietà in 117 paesi e territori. Si è anche guadagnato il titolo di secondo posto di lavoro migliore al mondo. Hilton continua a sottolineare questo fatto utilizzando la formazione VR per i dipendenti tramite la piattaforma Oculus for Business insieme alla società di sviluppo SweetRush. Il risultato è un programma di formazione all'avanguardia che ha migliorato il comportamento di 87% dei membri del team che lo hanno utilizzato.

Video: come Hilton utilizza la realtà virtuale per l'allenamento 

Innis & Gunn

Innis & Gunn è comprensibilmente orgoglioso della loro birra. E stanno usando la realtà virtuale nel settore dell'ospitalità per mostrare ai clienti perché. L'esperienza di realtà virtuale dell'azienda offre due birre, evidenziando i diversi viaggi che ciascuna scelta potrebbe offrire. È una campagna che reinventa l'esperienza del bere birra. E ha aiutato l'azienda a raggiungere tutti i nuovi mercati, distinguendosi dalla concorrenza. L'esperienza VR Innis & Gunn attrae molto le persone interessate alla realtà virtuale o alla birra. Le persone che non hanno familiarità con il marchio, attratte da questi due elementi, ne saranno senza dubbio investite.

Video: Immersive & Gunn: Lager 

Best Western

Best Western ha unito la realtà virtuale nel settore dell'ospitalità con un'impressionante combinazione di tecnologie. Il primo è il suo Best Western Virtual Reality Experience (BWVRE). BWVRE trasforma l'esperienza dello shopping per gli hotel in vari modi. Gli ospiti possono sperimentare tutte le aree essenziali dell'hotel Best Western nella realtà virtuale. E Best Western utilizza la realtà virtuale per aiutare i dipendenti con la sua formazione I Care® Every Guest Every Time. Questa piattaforma utilizza la realtà virtuale per migliorare e trasformare la comunicazione tra gli ospiti e la reception. È una simulazione completa in cui il personale può affinare le competenze in scenari realistici.

Video: Best Western Virtual Reality Experience 

La realtà virtuale va oltre la realtà virtuale nel settore dell'ospitalità

La realtà virtuale nel settore dell'ospitalità evidenzia quanto la tecnologia stia cambiando le relazioni delle persone con i viaggi. Ma se tieni il passo con le notizie del metaverso, allora sai che non è certo l'unico in questa tendenza. Metaverso crittografico sta cambiando finanza e NFT art raccolta, e società del metaverso generalmente collegano tutti alle ultime tecnologie. I medici stanno imparando le tecniche chirurgiche attraverso la realtà virtuale mentre gli architetti testano i progetti nel metaverso per assicurarsi che i clienti siano soddisfatti dei concetti. Puoi vedere come la realtà virtuale sta cambiando il settore nell'articolo “Industrie di realtà virtuale; Una panoramica di tutti i settori che utilizzano la realtà virtuale".

La realtà virtuale nel settore dell'ospitalità sta cambiando il modo in cui le persone guardano sia agli affari che ai viaggi. Sta rendendo i viaggi più facili e divertenti che mai. E per di più, puoi sperimentare questo nuovo mondo proprio qui e ora.

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