A realidade virtual na indústria hoteleira é uma das melhores coisas que já aconteceram nas viagens desde a criação da Internet. A conexão nem sempre é óbvia. Mas imagine como a ideia das pessoas sobre viagens e setores relacionados, como hospitalidade, mudariam se elas pudessem olhar instantaneamente para qualquer destino na Terra. Agora prepare-se para ver como isso se tornou realidade.

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Viagens, o Metaverse e realidade virtual na indústria hoteleira

A realidade virtual na indústria hoteleira está inerentemente ligada ao conceito de metaverso. O metaverso é melhor concebido como uma fusão ou ponte entre os mundos digital e físico. Nem a internet nem o mundo físico são o metaverso. Em vez disso, vem da mistura de ambos em algo novo e em desenvolvimento contínuo. O significado do metaverso também está ligado ao uso de novas tecnologias e dispositivos metaverso como headsets VR para se tornar parte deste novo reino.

Os headsets de realidade virtual permitem que você mergulhe totalmente no metaverso. Enquanto outros dispositivos, como smartphones, podem trazer elementos digitais para o mundo físico por meio da realidade aumentada. Mas todas essas implementações são sociais e podem ser compartilhadas com amigos dentro de um mundo sem limites e persistente que está sempre online. Você pode aprender como abrir a porta para este novo mundo no artigo “Guia do Metaverse; Compreender o básico abrirá um novo mundo”.

O que é Realidade Virtual?

A realidade virtual na indústria hoteleira se baseia em alguns dos conceitos básicos do metaverso. E especificamente por meio do uso de realidade virtual (VR). VR é qualquer tecnologia que substitua sua visão do mundo por elementos gerados artificialmente. Isso normalmente é feito por meio de um fone de ouvido VR que contém exibições para cada olho, alto-falantes, sensores de movimento e muito mais. Ele cria uma sensação de imersão que faz você se sentir como se estivesse participando de qualquer coisa que você poderia sonhar.

As pessoas usam a realidade virtual para entrar em seus videogames, aprimorar habilidades médicas em ambientes seguros e ver paisagens incríveis. Essa encarnação da RV é nova, mas a ideia existe desde meados da década de 1950, quando as pessoas podiam experimentar “Sensorama” nas salas de cinema com imagens 3D e cheiros artificiais. No artigo "Realidade virtual; Descubra VR, seus componentes, tecnologia e players”, você pode descobrir mais sobre VR.

Qual é a diferença entre realidade virtual, realidade mista, realidade aumentada e realidade estendida?

A realidade virtual na indústria hoteleira coloca um grande foco na RV. Mas é essencial lembrar que as tecnologias do metaverso estão todas conectadas. E VR é apenas uma forma de realidade estendida (XR). Existem atualmente duas outras formas principais de XR – realidade aumentada (AR) e realidade mista (MR). VR é envolvente. Ele cria uma realidade virtual. Mas o AR aumenta o mundo físico ao sobrepor exibições digitais nele. Enquanto a realidade mista combina ambos para misturar uma nova realidade com hologramas, projeções e muito mais.

Você pode aprender sobre como o AR está mudando o mundo no artigo "Realidade aumentada; Saiba mais sobre tecnologia de RA, casos de uso, dispositivos e muito mais!”. O artigo “Realidade Mista; Tudo para saber sobre tecnologias de MR” olha para esta nova tecnologia. E você pode obter uma visão geral do XR no artigo “Realidade Estendida; Como o XR está mudando o mundo digital?”.

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O que é a indústria da hospitalidade?

O elemento fundamental final da realidade virtual na indústria hoteleira é a própria indústria. A indústria da hospitalidade pode ser amplamente definida como qualquer atividade comercial que estende a hospitalidade aos clientes para gerar luxo, prazer e prazer geral. Isso é diferente dos serviços que lidam com as necessidades absolutas do cliente. O termo é mais comumente usado para se referir a serviços relacionados ao turismo. Mas as mesmas instalações são igualmente capazes de atender os moradores locais que procuram relaxar, pessoas que viajam a negócios, etc. Os elementos que fazem uma viagem vão de bom a ótimo.

Formas de usar a realidade virtual na indústria hoteleira

Agora que você entende o VR e a indústria hoteleira em geral, é hora de combinar todas as peças. Lembre-se de que a indústria da hospitalidade é imensa e existem muitas variações desse tema. Mas os exemplos a seguir destacam alguns dos usos mais críticos da RV na hospitalidade.

VR Hotel Tours

Quem viaja muito pode atestar que os hotéis podem ser um lance de dados. É difícil saber se um hotel combina perfeitamente com o seu gosto ou se você vai precisar continuar procurando. Não é apenas uma situação problemática para os viajantes. Os próprios hotéis querem garantir que os hóspedes saiam satisfeitos. E é por isso que os tours de hotel são uma implementação tão perfeita da realidade virtual na indústria hoteleira.

Os passeios de hotel em realidade virtual oferecem às pessoas um passeio em primeira pessoa pelos hotéis sem precisar sair de casa. Um passeio de realidade virtual é uma das melhores maneiras de os hóspedes conhecerem suas possíveis acomodações e o hotel como um todo. Além disso, permite que o hotel demonstre que está se mantendo atualizado com a tecnologia mais recente. Os hóspedes se sentirão seguros de suas acomodações de várias maneiras.

Vídeo: Hotéis 360 VR, tour virtual em vídeo 360 para o hotel 

Processo de reserva de RV

Imagine viajar sem o incômodo de reservar quartos e agendar voos. Isso faz parte da promessa da realidade virtual no setor de hospitalidade. Você já viu como as pessoas podem usar a realidade virtual para verificar as acomodações antes de fazer as reservas. E isso também pode ser estendido ao processo de reserva. Uma única sessão de RV pode unificar tudo o que envolve viagens. Seu headset VR pode ser sua porta de entrada para reservar voos, acomodações e até comparações de preços.

Tudo isso ajuda a minimizar o tempo gasto com planejamento e microgerenciamento. Os consumidores mudaram para uma mentalidade centrada nas experiências de compra, e não nas coisas. E com a RV, você pode experimentar essas experiências antes de se comprometer com elas. Você pode ver o quarto, as várias comodidades e serviços e obter uma visão em primeira pessoa das melhores atrações da região. E tudo isso pode ser feito por meio de uma experiência de RV perfeita.

Vídeo: experiência de VR de reserva de viagens

Viagens VR

Viajar é uma das primeiras coisas em que as pessoas pensam quando surge a realidade virtual na indústria hoteleira. As viagens de VR permitem que as pessoas experimentem locais do mundo real simplesmente colocando um fone de ouvido. Isso geralmente envolve atravessar alguns dos marcos mais famosos e cênicos do mundo. Mas também pode se integrar perfeitamente a outras áreas da indústria hoteleira. Por exemplo, se alguém for levado a um determinado local, poderá usar a mesma interface de realidade virtual para reservar uma estadia em um hotel próximo.

E conceitos semelhantes se aplicam à venda de quartos, produtos de viagem e até voos. Muitos hotéis até oferecem experiências de realidade virtual de pontos de referência próximos exatamente por esse motivo. Isso não se aplica apenas a passeios turísticos. Por exemplo, um hotel perto de um parque temático pode oferecer uma recriação em realidade virtual de montanhas-russas ou outros brinquedos. É um “experimente antes de comprar” experiência para viagens.

Vídeo: Viaje pelo mundo sem sair de casa 

Treinamento de RV

Metaverse marcas muitas vezes enfatizam que o mundo digital pode representar perfeitamente o físico. E esse conceito foi comprovado repetidamente pelo uso da realidade virtual no setor de hospitalidade. Os hotéis estão usando a realidade virtual para reiniciar os programas de treinamento de funcionários. Os trainees podem usar fones de ouvido e entrar em um mundo virtual com convidados virtuais para aprimorar suas habilidades. A parte mais notável desse processo é que um erro não tem consequências no mundo real.

Por exemplo, imagine um estagiário de recepção sentado em um hotel virtual. Avatares representando convidados podem apresentar a ele uma grande variedade de problemas diferentes. E o estagiário poderia experimentar diferentes estratégias com antecedência para aperfeiçoar seu desempenho e apresentação. Como se trata de uma configuração virtual, é fácil trocar outras interfaces de usuário, sistemas de gerenciamento etc. É um método de treinamento que pode preparar os funcionários para qualquer coisa.

Vídeo: Treinamento em RV para Hospitalidade 

Marketing de realidade virtual

As novas tecnologias estão mudando a forma como as pessoas se relacionam com o intangível. Por exemplo, o subjacente NFT significado mudou a forma como as pessoas olham para os investimentos artísticos. Da mesma forma, a RV mudou a forma como as pessoas veem as viagens. A realidade virtual na indústria hoteleira permite que as pessoas experimentem produtos intangíveis antes de comprá-los. Isso ajuda a incentivar compras informadas, onde os clientes encontram a combinação perfeita para suas necessidades. A RV também facilita a mudança de estratégias para atrair clientes e promover a fidelidade.

A RV está provando ser um método eficaz para estimular o desejo de um usuário de fazer uma compra que ele estava considerando. Por exemplo, apresentar uma visão de 360° de alta resolução de um belo local pode aumentar o interesse de uma forma que as imagens estáticas não poderiam. O mesmo vale para empresas como restaurantes. Mostrar às pessoas a atmosfera e a comida de um estabelecimento pode atrair as pessoas de várias maneiras.

Vídeo: líderes da indústria hoteleira reagem à inovação de marketing de realidade virtual 

Exemplos do mundo real de realidade virtual na indústria hoteleira

Se você ficou impressionado com os conceitos anteriores, dificilmente está sozinho. A realidade virtual na indústria hoteleira está se tornando cada vez mais popular. Várias empresas já estão alavancando os conceitos com grande sucesso. Mas a seguir estão os exemplos reais mais significativos de empresas que trabalham com VR em hospitalidade.

Marriott

O Marriott está usando a realidade virtual no setor de hospitalidade de duas maneiras muito diferentes, mas igualmente impressionantes. A primeira é através do Milk VR do Marriott. Os hóspedes podem usar headsets de realidade virtual para explorar esse fascinante recurso virtual. Mas eles também podem usar o segundo recurso VR do Marriott – VR postcards. O VR do Marriott permite que os usuários trabalhem com suas experiências para criar um meio de narrativa visual, permitindo que as pessoas compartilhem suas incríveis aventuras com as pessoas em casa. Juntas, essas abordagens criam algo verdadeiramente único. É uma oportunidade de experimentar aventuras exóticas e, ao mesmo tempo, compartilhá-las com seus entes queridos.

Vídeo: VR Postcards | Por trás das cenas

Hilton

O Hilton Hotels juntou-se à realidade virtual no setor de hospitalidade com uma pequena ajuda do Facebook e do Oculus. A Hilton já é uma das maiores empresas do setor hoteleiro, com mais de 6.000 propriedades em 117 países e territórios. Também ganhou o título de segundo melhor local de trabalho do mundo. A Hilton continua a enfatizar esse fato usando treinamento de VR para funcionários por meio da plataforma Oculus for Business junto com a empresa de desenvolvimento SweetRush. O resultado é um programa de treinamento de ponta que melhorou o comportamento de 87% dos membros da equipe que o usaram.

Vídeo: como a Hilton usa realidade virtual para treinamento 

Innis & Gunn

Innis & Gunn está compreensivelmente orgulhoso de sua cerveja. E eles estão usando a realidade virtual no setor de hospitalidade para mostrar aos clientes o porquê. A experiência de realidade virtual da empresa oferece duas cervejas, destacando as diferentes jornadas que cada escolha pode proporcionar. É uma campanha que reinventa a experiência de beber cerveja. E ajudou a empresa a alcançar todos os novos mercados enquanto se destacava da concorrência. A experiência Innis & Gunn VR atrai muito as pessoas interessadas em VR ou cerveja. Pessoas não familiarizadas com a marca, atraídas por esses dois elementos, sem dúvida irão investir nela.

Vídeo: Immersive & Gunn: Lager 

Best Western

O Best Western uniu-se à realidade virtual na indústria hoteleira com uma impressionante combinação de tecnologias. O primeiro é o Best Western Virtual Reality Experience (BWVRE). O BWVRE transforma a experiência de compra de hotéis de várias formas. Os hóspedes podem experimentar todas as áreas essenciais do hotel Best Western em realidade virtual. E o Best Western está usando VR para ajudar os funcionários com seu treinamento I Care® Every Guest Every Time. Esta plataforma usa VR para aprimorar e transformar a comunicação entre os hóspedes e a recepção. É uma simulação completa onde a equipe pode aprimorar suas habilidades em cenários realistas.

Vídeo: Best Western Virtual Reality Experience 

A RV se estende além da realidade virtual na indústria hoteleira

A realidade virtual na indústria hoteleira destaca o quanto a tecnologia está mudando o relacionamento das pessoas com as viagens. Mas se você acompanhar as notícias do metaverso, saberá que ele não está sozinho nessa tendência. Criptografia Metaverse está mudando as finanças e Arte NFT coletando, e empresas do metaverso geralmente conectam todos às tecnologias mais recentes. Os médicos estão aprendendo técnicas cirúrgicas por meio da realidade virtual, enquanto os arquitetos testam os projetos no metaverso para garantir que os clientes estejam satisfeitos com os conceitos. Você pode ver como a realidade virtual está mudando a indústria no artigo “Indústrias de Realidade Virtual; Uma visão geral de todos os setores que usam VR”.

A realidade virtual na indústria hoteleira está mudando a forma como as pessoas encaram os negócios e as viagens. Está tornando as viagens mais fáceis e divertidas do que nunca. E mais, você pode experimentar este novo mundo aqui e agora.

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